Оперативность сотрудников саппорта ― один из важных параметров при выборе азартной площадки. В техподдержке Cat Casino работает команда менеджеров, которая хорошо разбирается в структуре сайта и внутренних правилах платформы. Обратиться за помощью могут не только действующие клиенты клуба, но и посетители, у которых еще нет аккаунта на площадке.
Обратиться к представителю казино можно с вопросами о работе сайта, финансовых операциях, технических неполадках. Самые распространенные проблемы, которые помогают решить операторы службы поддержки:
Также представители азартной площадки рассказывают о текущих акциях, правилах игр, включая раздел «Live», объясняют, что такое коэффициент и как правильно вывести деньги. Операторы технической службы общаются на русском языке.
Ответы на большинство вопросов можно найти в справочном центре казино. Если же не получилось самостоятельно решить проблему, рекомендуется обратиться к менеджеру саппорта.
Время отклика оператора зависит от его загруженности и выбранного канала связи:
| Способ обращения | Скорость ответа |
| Онлайн-чат | В течение 2-3 минут |
| Электронная почта | Не позже чем через 48 часов |
| Горячая линия | Мгновенно |
В казино Кэт сотрудники саппорта работают 24/7. На главной странице сервиса постоянно активен чат, окошко которого открывается сразу после авторизации на площадке. Также пользователям доступна связь по электронной почте или номеру горячей линии.
Самый быстрый и простой метод обращения к менеджерам саппорта ― связаться через специальную форму со страницы онлайн-сервиса. Чтобы начать диалог с представителем казино, нужно:
Когда сотрудник службы поддержки Cat Casino подключится, в поле появится приветственное сообщение. Если в настоящее время консультанты не могут выйти на связь, всплывет уведомление с просьбой подождать.
Переписка по e-mail занимает чуть больше времени, чем альтернативные методы связи. Воспользоваться электронной почтой рекомендуется посетителям платформы, у которых нет аккаунта на площадке или в случае, когда нужно прикрепить фотографии, скриншоты, копии документов. Чтобы связаться с менеджером, потребуется:
Не позже чем через 2 дня на указанную электронную почту придет письмо с ответом от представителя онлайн-сервиса. Если этого не произошло, рекомендуется написать в саппорт повторно.
Обращения по горячей линии казино также популярны среди клиентов онлайн-сервиса. Чтобы связаться по контактному телефону, достаточно набрать номер, который указан на сайте азартной площадки. Звонки принимаются круглосуточно.
Используя данный канал связи, следует помнить, что в выходные дни и ночное время линия может быть перегружена. Если при попытке обратиться сложилась такая ситуация, клиенту онлайн-сервиса рекомендуется немного подождать и попробовать позвонить еще раз. Также можно воспользоваться альтернативным каналом связи.